Políticas e termos

Realizamos entregas em mais de 1.500 cidades do Brasil. Pedidos confirmados até as 14h em capitais podem ser entregues no mesmo dia.

A janela escolhida (manhã, tarde ou noite) é respeitada com tolerância máxima de 60 minutos.

Em caso de ausência do destinatário, tentamos contato e, se necessário, reagendamos sem custo adicional.

Garantimos a frescura e a beleza do arranjo na entrega. Caso algo não chegue como prometido, refazemos o pedido sem custo.

O pedido pode ser cancelado em até 3 horas após a confirmação ou antes do início da preparação.

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento em até 24h após o recebimento.

Ao utilizar a Petalá, você concorda em fornecer informações verídicas para entrega e contato.

Os preços apresentados podem variar de acordo com a sazonalidade das flores e a disponibilidade dos fornecedores.

Reservamo-nos o direito de substituir flores específicas por equivalentes em estilo e valor, mantendo a essência do arranjo.

Coletamos apenas as informações necessárias para o atendimento do pedido e o aprimoramento da experiência.

Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento, escrevendo para oi@petala.com.br.